Публичный договор оказания стоматологических услуг

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
(в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь)

       Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания платных медицинских стоматологических услуг, а также права, обязанности и порядок взаимоотношений между частным унитарным предприятием «Айдентал», имеющим лицензию на медицинскую деятельность М-8274 от 05.02.2019 и именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Михно Аллы Ивановны, действующей на основании Устава, и потребителем таких услуг (далее – Заказчик), безоговорочно и полно принявшим публичное предложение (акцепт оферты) о заключении настоящего Договора (далее — Стороны).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   • Исполнитель обязуется в соответствии с Договором по поручению Заказчика оказать пациенту (ему самому либо лицу, в интересах которого он действует) (далее – Пациент) на платной основе медицинские услуги (выполнить медицинские работы) терапевтической, хирургической, ортопедической либо детской стоматологии, а также рентгенологической диагностики (дентальной и конусно-лучевой компьютерной томографии) (далее – Услуги), отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения в Республике Беларусь, в соответствии с согласованным Сторонами планом лечения, а Заказчик обязуется оплатить такие Услуги в соответствии с прейскурантом, действующим на момент их оказания, и подписать акт либо акты приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ) по всем пунктам вышеуказанного плана.

       При этом Исполнитель уведомляет Заказчика (Пациента) о том, что при оказании медицинских услуг ожидаемый результат лечения не может быть гарантирован, т.к. каждый человеческий организм индивидуален, а кроме того для достижения желаемой цели требуются не только профессиональные действия медицинского персонала Исполнителя, но и стремление самого Пациента.

• Исполнитель, исходя из медицинских показаний и своих технических возможностей, устанавливает виды выполнения Пациенту необходимых медицинских манипуляций, их сроки. Самостоятельно определяет подлежащие использованию медицинские материалы, изделия и инструменты, лекарственные средства, а также по согласованию с Заказчиком (Пациентом) назначает время и периодичность приема.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.  В соответствии с положениями статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) и в рамках настоящего Договора, являющегося публичным, Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в помещении предприятия, расположенного по адресу: г. Минск, пр. Дзержинского, д. 78, пом. 127 (далее – Стоматология), каждому, кто обратится к нему в качестве Заказчика.
2. • Размещение текста настоящего Договора на сайте Исполнителя в глобальной сети Интернет по адресу ident.by, а также на доступном каждому посетителю Стоматологии информационном стенде, в соответствии со статьёй 407 ГК, является публичной офертой и подтверждает готовность заключить Договор на указанных условиях с любым, кто отзовется.
   • Договор считается заключенным по месту нахождения Стоматологии в простой письменной форме (статья 404 ГК) по факту полного и безоговорочного акцепта, т.е. ответа Заказчика о принятии оферты (статья 408 ГК) и его подписи под согласованным планом лечения Пациента, а также подписи последнего (либо Заказчика, если он является законным представителем), в оформленной Стоматологией на имя Пациента стоматологической амбулаторной карте формы       №043/у-10 (далее – медицинская карта).
   • В случае необходимости существенной корректировки плана лечения он согласовывается с Заказчиком и Пациентом (если это не одно лицо), подписывается им либо ими.
   • Предварительный осмотр пациента, необходимый для составления плана лечения и заключения Договора, врачами Стоматологии осуществляется бесплатно.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. • Исполнитель обязуется:
2. • • оказать Пациенту качественные Услуги, соответствующие современным медицинским технологиям, а также стандартам, утвержденным Министерством здравоохранения Республики Беларусь;
     • предоставить Заказчику (Пациенту) необходимые сведения об Услугах, сроках их оказания и стоимости, а также рекомендации для достижения максимально возможного результата лечения;
     • сообщить Заказчику (Пациенту) диагноз, а также поставить в известность о возможных рисках (осложнениях) при лечении, связанных с выявленным заболеванием;
     • соблюдать врачебную тайну и выполнять иные требования, вытекающие из действующего законодательства Республики Беларусь.
   • Исполнитель имеет право:
   • • на уважительное отношение со стороны Заказчика и Пациента;
     • перенести ранее оговоренные дату и время приема, уведомив об этом Заказчика (Пациента), в случаях непредвиденного временного отсутствия условий для его проведения либо отсутствие по уважительной причине специалиста и невозможности произвести его замену;
     • при возникновении неотложных ситуаций самостоятельно определять объем и порядок оказания медицинской помощи, в том числе и не указанной в плане лечения;
     • устанавливать гарантийные обязательства на оказанные Услуги и сроки службы индивидуально;
     • отказать Пациенту в приеме, если это не угрожает его жизни и не относится к неотложной помощи, в случаях:
   • наличия медицинских противопоказаний к лечению;
   • нахождения его в состоянии опьянения либо противоправного поведения;
   • его опоздания к назначенному времени более чем на 10 минут;
   • несоблюдения врачебных предписаний.
     • расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Заказчика, в случаях:
   • отказа Заказчика (Пациента) от выполнения согласованного плана лечения, а также выбранных врачами Стоматологии способов и методов оказания Услуг;
   • нарушения Заказчиком предусмотренных условий оплаты;
   • неоднократной неявки Пациента на прием без предварительных уведомлений;
   • злостного несоблюдения Пациентом режима лечения, врачебных назначений и рекомендаций.
     • Заказчик обязан:
     • • обеспечить предоставление Исполнителю информации о состоянии здоровья Пациента, его хронических заболеваниях, аллергических реакциях на лекарственные средства, а также иную, которая может быть использована в ходе оказания Услуг;
       • соблюдать правила внутреннего распорядка, принятые в Стоматологии, а также обеспечить их соблюдение Пациентом;
       • обеспечить явку Пациента для оказания медицинских услуг в точно назначенное время, неукоснительное и точное выполнение им назначений, рекомендаций лечащего врача (врачей) Стоматологии, а также условий гарантии;
       • своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг;
       • подписывать акты приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ) по всем пунктам плана лечения при отсутствии претензий (в случае беспричинного отказа Заказчика от подписи акта и отсутствия письменных претензий, Услуги считаются оказанными качественно, в срок и в полном объеме);
       • уведомить письменно Исполнителя в случае отказа от продолжения лечения, таким образом расторгнуть Договор, предварительно оплатив все оказанные Услуги и иные понесенные затраты;
       • оплатить все Услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора в связи со злостным несоблюдением им (Пациентом) договорных обязательств;
       • возмещать убытки в случае причинения им либо Пациентом (если это не одно лицо) ущерба имуществу Исполнителя;
       • принимать все возможные меры для сохранения положительного результата предоставленных Услуг;
       • незамедлительно извещать Исполнителя обо всех обстоятельствах, влияющих на исполнение Договора, а также об осложнениях у Пациента, которые возникли в ходе его действия;
       • выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
     • Заказчик (Пациент) имеет право на:
     • • получение Пациентом Услуг надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы Исполнителя и занятости специалистов;
       • на получение от Исполнителя всесторонней достоверной информации об Услугах;
       • на уважительное и гуманное отношение со стороны работников Стоматологии (медицинского и обслуживающего персонала);
       • выбор лечащего врача из числа профильных работников Стоматологии;
       • обследование, лечение и пребывание в Стоматологии в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
       • участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
       • проведение по его просьбе консультаций других специалистов Стоматологии;
       • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи, доступными способами и средствами с учетом лечебно-диагностических возможностей Стоматологии;
       • сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
       • выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
       • информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

4. ГАРАНТИИ

1.  Исполнитель даёт гарантию на стоматологическую имплантацию, хирургическое, терапевтическое лечение (включая лечение временных (молочных) зубов) и несъемные ортопедические конструкции сроком на 1 год, а на съемные ортопедические конструкции – 6 месяцев, с условием обязательного прибытия Пациента в Стоматологию для бесплатного осмотра по предварительной записи раз в 6 месяцев, а в случае рекомендации лечащего врача чаще.
2. • В случаях, когда положительный результат медицинской услуги Пациенту, по мнению Исполнителя, может быть не достигнут, а Заказчик настаивает на её оказании, то по согласованию Сторон гарантия в таком случае не предоставляется, о чём делается отметка в плане лечения, а впоследствии отражается в акте приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ).
   • Гарантийный срок, срок службы исчисляется с момента подписания акта приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ).
   • Гарантия предоставляется только на услуги, имеющие овеществлённый результат. На не овеществлённые результаты услуг (профессиональная гигиена, отбеливание, хирургические манипуляции и прочие) гарантия выражается в их качественном оказании, в соответствии с принятыми стандартами.
   • Гарантийный срок и срок службы досрочно прекращают течение с момента:

• обращения Пациента в любое иное медучреждение за стоматологическими услугами идентичными Услугам, оказанным Исполнителем, в период действия гарантии;
• неявки Пациента без уважительной причины на очередной бесплатный осмотр к Исполнителю;
• получения Пациентом травмы (механического повреждения) либо проявления у него заболевания, которые негативно повлияли или могут повлиять на достигнутые положительные результаты оказанных Исполнителем Услуг.
  
  5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5. • Стоимость Услуг определяется на момент их окончания (по каждому пункту плана лечения отдельно) в соответствии с действующим в Стоматологии прейскурантом.
   • Заказчик оплачивает Услуги непосредственно после их оказания Исполнителем в полном объеме.
   • Объем оказанных Пациенту Услуг устанавливается на основании сведений из согласованного плана лечения, его медицинской карты и подтверждается актом приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ).
   • Оплата Услуг производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Стоматологии либо безналичными на расчетный счет Исполнителя.
   • Выполнение медицинских работ по изготовлению съемных и несъемных ортопедических конструкций осуществляется после предоплаты в размере 50% стоимости, указанной в прейскуранте Стоматологии, действующего на момент внесения денежных средств в кассу либо на расчетный счет Исполнителя. Окончательный расчет производится после завершения выполнения данного вида работ в соответствии с указанным прейскурантом на день подписания акта приёма-сдачи оказанных услуг (выполненных работ). В случае внесения предоплаты в размере 100%, перерасчет на момент окончания предоставления таких Услуг не производится, если по согласованию Сторон не был изменен их объём.

6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся события чрезвычайного характера, возникшие после заключения настоящего договора, которые Стороны не могли предвидеть, предотвратить либо оказать на них влияние разумными мерами (стихийные бедствия – пожар, землетрясения, наводнения, ураганы и т.п.; противоправные действия третьих лиц; военные действия, массовые беспорядки; запретительные меры органов государственной власти и прочее).

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

1. • Все спорные вопросы, разногласия и претензии, возникшие в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору, подлежат урегулированию путём переговоров Сторон.
   • При не достижении согласия Сторон в досудебном порядке, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь в суде по месту нахождения Исполнителя. 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. • За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
   • Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае:

• если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут, вследствие конституционно-анатомических особенностей организма Пациента либо иных независящих от Исполнителя причин;
• если Заказчик (Пациент) не предоставил сведения о состоянии здоровья Пациента, которые могли повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий и предотвратить наступление неблагоприятных последствий.
• возникновения осложнений у Пациента по его же вине (несоблюдение элементарных правил гигиены полости рта, несоблюдение рекомендаций врача по уходу и эксплуатации ортопедических конструкций и других) либо после получения медицинской стоматологической помощи за пределами Стоматологии;
• возникновения осложнений у Пациента, когда Исполнитель заранее предупредил, что положительный результат медицинской услуги может быть не достигнут, а Заказчик настоял на её оказании;
• проявления у Пациента заболевания, которое негативно повлияло или может повлиять в будущем на достигнутые положительные результаты оказанных Исполнителем Услуг;
• несвоевременного сообщения Заказчиком (Пациентом) о возникших в ходе лечения осложнениях или иных проблемах.

9. СРОКИ
10. • Срок окончания оказания Услуг указывается в согласованном плане лечения по каждому пункту отдельно.
    • Настоящий Договор действует с момента его подписания и до момента выполнения Сторонами всех его условий (окончание гарантийного срока на Услуги, оказанные Исполнителем Пациенту и оплаченные Заказчиком).

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

1. • Принимая условия настоящего Договора, Заказчик (Пациент) дает свое согласие на обработку персоналом Стоматологии персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны и адреса электронной почты, данные о состоянии здоровья и иные персональные данные в медико-профилактических целях, для установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. В процессе оказания медицинской помощи Исполнитель получает право передавать указанные персональные данные, фотографии и сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам в целях успешного обследования и лечения. Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов.
   • Несовершеннолетние Пациенты в возрасте от 14 до 18 лет при простых медицинских вмешательствах самостоятельно дают согласие на их проведение, если это согласовано с их законным представителем, т.е. Заказчиком и отражено в плане лечения.
   • В целях безопасности, во избежание спорных и конфликтных ситуаций, в помещении Стоматологии производится аудио и видеозапись.
   • Согласованный и подписанный Сторонами план лечения Пациента является приложением и неотъемлемой частью Договора. В случае необходимости коррекции плана лечения, составляется новый, который согласовывается и подписывается Сторонами и Пациентом, а предыдущий с этого момента теряет силу. Подписание согласованного плана лечения Пациентом не производится, если Заказчик является его законным представителем.

11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

12. • Стороны безоговорочно соглашаются, что реквизитами Заказчика является информация, указанная им и зафиксированная в плане лечения, а если Заказчик является одновременно и Пациентом, то и в медицинской карте.
    • Реквизиты Исполнителя: ЧУП «Айдентал», 220116, г. Минск, пр. Дзержинского, д. 78, пом. 127, тел. +375 44 7725485, УНП 192395507, BSBank, р/с BY38UNBS30120166300000013933, код банка UNBSBY2X, пр. Дзержинского, д. 80.